一、實名制就診

為保護患者權益，維護醫院正常醫療秩序，請各位患者及家屬自覺遵守患者實名制就診管理規定。

1、患者持本人有效證件原件按照門診預約時間來院就診。

2、嚴禁使用他人就醫憑證掛號、就診，一經發現就醫憑證基本信息與患者真實身份不符，醫院有權終止接診，由此產生的一切不良后果由患者及家屬自行承擔。

3、謹防“號販子”冒用他人身份證、就醫憑證進行非法倒號。

二、就診流程

1、注冊建檔

首次就診患者請通過“北京協和醫院APP”/門診自助機/收費窗口持患者本人有效證件原件注冊建檔。辦理注冊建檔時，請選擇以下方式之一提供患者基本信息：

（1）患者本人身份證原件；

（2）患者本人有效身份證明原件（戶口本/護照/港澳通行證/駕駛證/軍官證/臨時身份證等）；

（3）患者本人醫保卡。

【溫馨提示】

① 非首次就診患者請直接持患者本人身份證原件就醫（若身份信息不全，請先持身份證原件到醫院收費窗口補錄信息）；

② 醫保患者需同時持身份證原件和醫保卡就醫。使用“北京協和醫院APP”或銀行網點掛號的醫保患者，就診前需在院內自助機或收費窗口換取醫保號條，否則本次就診全部為自費。

2、掛號（醫事服務費）

3、掛號方式

4、就診報到與候診

按照掛號條提示的候診時段在“北京協和醫院APP”（門診報到）或持患者身份證到各樓層自助機報到。報到成功后在診區候診，關注叫號屏信息。

5、門診繳費

門診樓各樓層均可繳費

6、預約檢查及改約方式

（1）多數檢查項目，繳費后已自動生成預約檢查時間，請查看導診單上的檢查時間和地點。

（2）部分檢查項目，繳費后患者可在“北京協和醫院官方APP”或自助機上自主預約檢查時間。

（3）部分檢查項目（肺功能、膀胱鏡、腦電圖、PET-CT、核醫學科顯像等檢查），繳費后可在門診七層“檢查預約窗口”預約，周末預約在門診樓東廣場“門診咨詢服務窗口”。

（4）特殊檢查項目，繳費后會在導診單上明確標注預約地點，請患者到檢查科室預約。

（5）注射、輸液患者繳費后，請先自行去藥房取藥，再到二層中心治療室預約。

（6）門診化療、腰穿、骨穿等患者繳費后，請直接到二層中心治療室預約。

（7）自動預約和自主預約的檢查，均可在“北京協和醫院APP”或院內自助機改約檢查時間；如無法改約，請到醫院七層“檢查預約窗口”改約，或電話咨詢69151188。

7、取藥

 患者繳費后，根據導診單提示的取藥窗口到門診一層或八層取藥，中草藥取藥在七層中草藥房。（注：西單院區就診患者不可在東單院區取藥。）

8、標本采集

（1）血標本采集：繳費后，請在院內自助機或“北京協和醫院APP”預約采血時段，根據預約時段提前十分鐘到自助機報到，并根據采血回執單提示到二層或五層采血。

（2）尿、便標本采集：繳費后，請到二層尿便標本臺領取容器并打印條碼，然后自行到衛生間留取。

（3）精液標本采集：繳費后，請到院內自助機預約，根據預約時段到二層尿便標本臺領取容器并打印條碼，然后自行到取精室留取。

9、打印病歷/證明書

（1）門診病歷打印/復印：六個月以內的門診病歷，請持患者身份證或就醫憑證在院內自助機上打印；超過六個月的門診病歷請到門診樓一層病案科窗口打印/復印。

（2）住院病歷打印/復印請到門診樓一層病案科窗口，并提供如下相關證明：

①申請人為患者本人的，應持本人有效身份證件原件；

②申請人為患者代理人的，應持患者有效身份證件原件、代理人的有效身份證件原件，以及代理人與患者代理關系的法定證明材料和授權委托書。

（3）病案科窗口工作時間：周一至周五上午8:00-12:00，下午13:30-17:00。

10、查詢/打印化驗結果

通過“北京協和醫院APP”查詢或持患者身份證/就醫憑證/條形碼在院內自助機上打印六個月以內的檢驗報告，部分檢驗報告需到門診樓一層病案科窗口打印。

11、查詢/打印放射科影像結果

通過“北京協和醫院APP”查詢或持身份證/就醫憑證/條形碼在門診樓東西兩側入口處及地下一層放射科自助機上打印；如無法打印，請咨詢放射科預約窗口。

12、查詢/打印病理結果

（1）門診患者病理結果：

①通過“北京協和醫院APP”查詢結果；

②若APP顯示欠費，請到門診樓八層病理科前臺辦理繳費；

③查看到結果后2個工作日左右請持患者身份證原件或就醫憑證到門診樓一層病案科窗口打印病理報告。

（2）住院患者病理結果：

①通過“北京協和醫院APP”查詢結果；

②若APP顯示欠費，請到門診樓八層病理科前臺辦理繳費；

③查看到結果后，已出院患者5個工作日左右至門診樓一層病案科窗口打印病理報告，未出院患者病理報告返回到病房。

（3）院外病理會診結果：

①通過“北京協和醫院APP”查詢結果；

②查看到結果后在門診樓八層病理科自助機打印；

③若APP顯示欠費，北京醫保患者請至門診樓八層病理科前臺辦理繳費，非北京醫保患者可在“北京協和醫院APP”上繳費，后在自助機打印報告。

13、退號

14、院外標本送檢

（1）病理會診：

病理會診實行預約掛號制度，可通過“北京協和醫院APP”預約掛號，或門診樓東西入口自助機當日掛號，掛號費為零元。

【溫馨提示】

掛號前必須具備兩樣東西:

①原醫院病理報告；

②對應該病理報告單病理號的所有病理切片。

注：病理會診位于門診樓八層病理科。

（2）血、尿、便、痰、體液標本：

在“北京協和醫院APP”掛檢驗門診號，到六層檢驗門診窗口開醫囑，繳費后，到二層中心治療室打印條碼，標本送二層東側尿便標本臺。

（3）腦脊液：

在“北京協和醫院APP”掛神經內科外院送檢的號，醫生開具醫囑，繳費，到二層中心治療室打印條碼，標本送至二層東側尿便標本臺。

【溫馨提示】

檢驗門診接診范圍：

①為外院不能檢測的項目開具檢驗申請；

②為外院轉送樣本開具檢驗申請；

③為本院需要長期隨訪檢驗項目的患者開具檢驗申請。